El protocolo y la gestión de eventos han evolucionado hacia prácticas estratégicas que fortalecen la imagen institucional, fomentan relaciones de alto nivel y garantizan la excelencia en la ejecución de actos formales e institucionales. Este diplomado responde a la necesidad de profesionalizar y actualizar a los equipos encargados del área, dotándolos de herramientas modernas, visión estratégica y habilidades prácticas alineadas con estándares nacionales e internacionales.

Desarrollar competencias avanzadas para planificar, dirigir, ejecutar y evaluar actos ceremoniales y eventos institucionales desde un enfoque estratégico, comunicacional y operativo, alineado con la 
cultura y los valores organizacionales.

Objetivos específicos:

1. Analizar el rol del protocolo como herramienta de comunicación e imagen institucional.

2. Estudiar normativas, símbolos y precedencias aplicables al ámbito institucional. Aplicar metodologías de planificación estratégica y operativa para la gestión de eventos.

3. Desarrollar habilidades para la atención de autoridades, invitados especiales y delegaciones.

4. Diseñar programas, guiones y planes logísticos con criterios de calidad y sostenibilidad.

Módulo 0: Clase Introductoria

• Presentación del Programa de Clases.
• Presentación general del equipo de Facilitadores.
• Puesta en común de las expectativas de los participantes.
• Informaciones Generales.

Módulo 1: Fundamentos e Historia del Protocolo y su Valor Institucional

• Antecedentes
• Orígenes y evolución del Protocolo
• Función estratégica del protocolo en la imagen institucional
• Tipos de Protocolo

Módulo 2: Normativas, Símbolos y Precedencias

• Legislación y normas nacionales e internacionales (Símbolos patrios, usos y reglamentación)
• Vexilología: diseño, fabricación y uso de Banderas y Estandartes
• Precedencias: Criterios para establecer precedencias
• Uso correcto de papelería y señalización (wayfinding).
• Manual gráfico de imagen institucional

Módulo 3: Diseño y Logística de Eventos

• Tipología de eventos
• Fases de planificación de eventos: antes, durante y después.
• Buenas prácticas en eventos (Presenciales e Híbridos)                                                                          • Etiqueta en streaming y plataformas Virtuales

Módulo 4: Atención y Gestión de Invitados

• Atención y hospitalidad a invitados especiales.
• Manejo de delegaciones nacionales e internacionales.

Módulo 5: Comunicación Institucional y Relaciones Públicas

• Comunicación protocolar: invitaciones, discursos, materiales, guiones.
• Estrategias de comunicación Interna y Externa
• Gestión de Prensa, Redes Sociales y Aliados
• Imagen personal e Institucional

Módulo 6: Comunicación de Crisis y Seguridad Integral

• Protocolo de contingencia y evacuación
• Manejo de Crisis Mediáticas

Módulo 7: Ética, Liderazgo y gestión de Equipos

• Código y conducta compliance.
• Competencias directivas.
• Gestión de Stakeholders y toma de decisiones

Módulo 8: Sostenibilidad de Eventos 

• Principios de sostenibilidad en eventos
• Métricas de huellas ambiental y social
• Economía Circular de eventos

Módulo 9: Imagen profesional y Marca Personal y del Gestor de Protocolo

• Identidad Visual propia
• Imagen personal
• Comunicación Asertiva y Presencia Escénica
• Networking y Posicionamiento

Módulo 10: IA aplicada a la Gestión de Eventos y Protocolo

• Plataformas de IA para planificación logística.
• Chatbots y asistentes virtuales.
• Análisis de datos y simulaciones.
• Automatización de guiones y reportes.

Módulo 11: Dirección Integral y Simulaciones de Eventos

• Análisis de casos reales (graduaciones, visitas oficiales, firmas de acuerdos…)
• Elaboración de guiones, cronogramas y planificación detallada
• Simulacros de precedencias y acomodos